Перейти к содержимому


Фотография

Работа почты и Сбербанка в Коммунарке

инфраструктура проблемы коммунарка жалобы

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 189

#21   Владимир.

Владимир.

    Ветеран Форума

  • VIP
  • PipPipPipPipPip
  • 4 423 сообщений
  • Квартира:Коммунарка, дом 20а
  • Пол:М
  • Откуда:Тольятти
  • Интересы:Режиссура, люди

Отправлено 18 Январь 2013 - 17:28

Я им лично жалобу писал на то что на 15 минут позже после обеденного перерыва открылись (типа банкомат загружали). Там же указал про то что недопустимо для города, когда в нём по понедельникам сбербанк не работает.

Прислали на почту следующее письмо:

Тема: Ответ на обращение N 004040-2012-079364 от -- Владимир Владимирович

Ответ Клиенту:
Уважаемый Юрий Сергеевич!
ОАО "Сбербанк России" рассмотрев Ваше обращение, приносит Вам свои
извинения за
доставленные неудобства и невозможность своевременного предоставления
необходимых банковских услуг.
В ходе работы над Вашим обращением установлено, что 15.11.2012 в
дополнительном
офисе работало два операционно-кассовых работника. В силу сложившихся
обстоятельств работникам необходимо было произвести внутрибанковские
операции
по загрузке-выгрузке банкомата. Сложившаяся ситуация носила исключительный
характер.
По итогам проверки информируем Вас о том, что Ваше обращение не оставлено
без
внимания. Проведены мероприятия для недопущения подобных обстоятельств в
дальнейшем. Руководителю подразделения было указано на четкую организацию
работы вверенного ей подразделения.
Надеемся на Ваше понимание проблемы, сложившейся в отделении Банка и
сожалеем,
что данная ситуация доставила Вам определенные неудобства.

Вопрос Клиента:
Претензия к работе банкомата



С уважением,
Управление поддержки клиентов
Среднерусского банка ОАО "Сбербанк России"

Уважаемый Клиент!
Благодарим за Ваше обращение и сообщаем, что данное письмо направлено
автоматически после завершения рассмотрения Вашего обращения. Пожалуйста,
не
отвечайте на него. Если у Вас появятся вопросы, Вы можете обратиться в
Банк,
воспользовавшись функцией `Обратная связь` официального сайта Банка

Пожалуйста, Войдите или зарегистрируйтесь чтобы увидеть ссылку

(значок конверта в правом верхнем углу страницы сайта), или
в
контактный центр Банка по телефону 8-800-555-55-50 (звонки по России
бесплатно).


Во первых, ставит в тупик, что я стал Юрием Сергеевичем.

Во вторых - то, что вопрос клиента - Работа банкомата

В третьих, про то, чтобы им работать в понедельник, они отвечать не стали.

#22   Кузявра

Кузявра

    Активный участник

  • Участники+
  • PipPipPip
  • 155 сообщений
  • Квартира:Я у вас в гостях
  • Пол:М
  • Откуда:Москва

Отправлено 19 Январь 2013 - 12:51

Скажите спасибо,что не покусали :rofl:

#23   Радость

Радость

    Заслуженный участник

  • Участники+
  • PipPipPipPip
  • 1 805 сообщений
  • Квартира:ул. Лазурная, дом 3
  • Пол:Ж
  • Откуда:Москва

Отправлено 19 Январь 2013 - 13:30

Скажите спасибо,что не покусали http://new.msk.ru/public/style_emoticons...

Видимо мы что- то пропустили и модераторам не понравились сочувствующие?

#24   Радость

Радость

    Заслуженный участник

  • Участники+
  • PipPipPipPip
  • 1 805 сообщений
  • Квартира:ул. Лазурная, дом 3
  • Пол:Ж
  • Откуда:Москва

Отправлено 21 Январь 2013 - 14:53

Я видел картину в отделении сбербанка. Стоит длинная очередь из пенсионеров. Рядом "очередь" подмигивающих аппаратов трех типов, совершенно свободных. Молодая и бодрая девушка консультант рекламирует свою помощь и манит возможностью быстро оплатить. Очередь пенсионеров в нерешительности.... Наконец одна смелая бабуля с конца очереди рванула к девушке. Очередь развернулась и начала наблюдать.... Бабуля оказалась весьма трудной ученицей, девушка была терпелива. После всех операций оказалось что сунув в банкомат бумажные деньги , сдачу в 1 р. 57 к. он не выдает (цифру не помню, ну типа того...) Девушка заметалась по отделению, бабуля расстроилась и явно пожалела, что дала слабину. Очередь охнула и окончательно потеряла интерес к железным машинам.

Ха :) , по "Европа +" слышала точно такой прикол совсем недавно. Видимо это распространенный случай.

#25   Otherness

Otherness

    Активный участник

  • Участники+
  • PipPipPip
  • 654 сообщений
  • Квартира:ул. Лазурная, дом 3
  • Пол:Ж
  • Откуда:РФ

Отправлено 22 Январь 2013 - 11:32

Мне кажется, что довольно эффективны жалобы на banki.ru , по крайней мере это публичный источник и отвечает там сбер оперативно и по делу. Вот в это разделе:

Пожалуйста, Войдите или зарегистрируйтесь чтобы увидеть ссылку

Можно попробовать тем, у кого с местным сбером были проблемы. Я лично этим отделением не пользуюсь, поэтому писать мне пока что нечего.

#26   Gomunkul

Gomunkul

    Завсегдатай

  • Участники
  • PipPip
  • 54 сообщений
  • Квартира:ул. Лазурная, дом 3
  • Пол:М

Отправлено 25 Январь 2013 - 15:21

Ответ Клиенту:

Выражаем Вам признательность за проявленную заинтересованность в деятельности Банка и за высказанное мнение, которое не оставлено без внимания.
Учитывая социальную значимость развивающихся новых районов столицы, а также сложившееся мнение о доступности банковских услуг для жителей, Банком планомерно осуществляются мероприятия по развитию инфраструктуры.
Однако просим принять во внимание тот факт, что открытия новых офисов в немалой степени зависит от участия администрации г. Москвы.
Разрешите обратить Ваше внимание на то, что одной из мер альтернативного банковского обслуживания в настоящее время является дистанционное обслуживание. В частности, услуга "Сбербанк Онл@йн" позволяет Клиенту Банка через сеть Интернет распоряжаться принадлежащими ему счетами, совершать коммунальные и иные платежи.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что произошедшее не оставит у Вас негативного впечатления о Банке в целом, а Ваш дальнейший опыт обслуживания в Сбербанке России будет исключительно положительным.

Вопрос Клиента:
Добрый день! Пишу Вам по поводу отделения СБ в Коммунарке, ныне г. Москва, ранее Ленинский р-н МО. Пришел оплатить за садик в Коммунарке. Было сказано, что я должен ехать в Московское отделение СБ, эта услуга только там. На мои вопросы: “А разве мы не Москва или что Вы прикажете делать инвалидам, есть ли возможность оплатить через интернет?” - ответа не последовало. Как же так?
Как такое может быть в век наших технологий? Это же необходимо на автобусе 40 мин.
добираться в пробке до Ближайшего отделения СБ, чтобы оплатить за местный детский сад? Режим работы просто отвратительный, что по времени, что по количеству рабочих дней. Огромные очереди людей и всем сотрудникам в Вашем отделении не интересен данный факт. В Коммунарке рекордными сроками целые кварталы возникают Население увеличилось в 4 раза, а обслуживание осталось не на уровне. Офис СБ очень маленький для такого количества жителей! Пожалуйста, рассмотрите этот вопрос!

#27   Муруня

Муруня

    Завсегдатай

  • Участники
  • PipPip
  • 93 сообщений
  • Квартира:Коммунарка, дом 20
  • Пол:Ж
  • Откуда:Москва

Отправлено 11 Февраль 2013 - 18:22

Кто посылки, письма получает-отправляет? Подскажите!

Как правильно адрес писАть?

г.Москва п.Коммунарка..., или..
Новая Москва п.Коммунарка..., или..
или Московская обл., Ленинский район п.Коммунарка..., или..

Сообщение отредактировал Муруня: 11 Февраль 2013 - 18:22


#28   Кирилл Бармашев

Кирилл Бармашев

    Ветеран Форума

  • VIP
  • PipPipPipPipPip
  • 12 640 сообщений
  • Квартира:ул. Лазурная, дом 3
  • Пол:М
  • Откуда:Москва
  • Интересы:Социальная психология, государственное управление, юриспруденция, ЖКХ, урбанизм

Отправлено 11 Февраль 2013 - 18:31

Кто посылки, письма получает-отправляет? Подскажите!

Как правильно адрес писАть?

г.Москва п.Коммунарка..., или..
Новая Москва п.Коммунарка..., или..
или Московская обл., Ленинский район п.Коммунарка..., или..

142770, г. Москва, пос. Сосенское, п. Коммунарка

Сообщение отредактировал Кирилл Бармашев: 11 Февраль 2013 - 19:10

Муниципальный депутат поселения Сосенское в городе Москве
Для связи: barmashev@gmail.com
Блог: http://www.barmashev.ru

#29   Feodorio

Feodorio

    Активный участник

  • Участники+
  • PipPipPip
  • 759 сообщений
  • Квартира:ул. Ясная, дом 8
  • Пол:М
  • Откуда:Москва, Ясенево

Отправлено 11 Февраль 2013 - 19:06

Я видел картину в отделении сбербанка. Стоит длинная очередь из пенсионеров. Рядом "очередь" подмигивающих аппаратов трех типов, совершенно свободных. Молодая и бодрая девушка консультант рекламирует свою помощь и манит возможностью быстро оплатить. Очередь пенсионеров в нерешительности.... Наконец одна смелая бабуля с конца очереди рванула к девушке. Очередь развернулась и начала наблюдать.... Бабуля оказалась весьма трудной ученицей, девушка была терпелива. После всех операций оказалось что сунув в банкомат бумажные деньги , сдачу в 1 р. 57 к. он не выдает (цифру не помню, ну типа того...) Девушка заметалась по отделению, бабуля расстроилась и явно пожалела, что дала слабину. Очередь охнула и окончательно потеряла интерес к железным машинам.


Проблема не в том, что старики не хотят быстрее и удобней, а проблема в том , что в нашем прекрасном г-ве , для них даже эти 1,57 р,, остаются существенными и они за них готовы стоять очередь..

#30   andrew

andrew

    Активный участник

  • Участники+
  • PipPipPip
  • 163 сообщений
  • Квартира:ул. Лазурная, дом 5
  • Пол:М
  • Откуда:Россия

Отправлено 15 Февраль 2013 - 09:28

Соседи! Подскажите, плиз, в Сбере в Коммунарке есть банкомат на выдачу наличных?

#31   Gomunkul

Gomunkul

    Завсегдатай

  • Участники
  • PipPip
  • 54 сообщений
  • Квартира:ул. Лазурная, дом 3
  • Пол:М

Отправлено 15 Февраль 2013 - 14:12

Соседи! Подскажите, плиз, в Сбере в Коммунарке есть банкомат на выдачу наличных?

Есть и на выдачу и на прием. Бывает, иногда, что не работает, так что на все 100% я бы не дал. Альтернативно всегда можно через операциониста обе операции выполнить.

#32   navalynx

navalynx

    Активный участник

  • Участники+
  • PipPipPip
  • 577 сообщений
  • Квартира:ул. Ясная, дом 5
  • Пол:Ж
  • Откуда:Коммунарка
  • Интересы:фотография

Отправлено 16 Февраль 2013 - 06:56

andrew,постоянно пользуюсь на выдачу. Ни разу не было сбоев.

#33   ev79

ev79

    Активный участник

  • Участники+
  • PipPipPip
  • 436 сообщений
  • Квартира:ул. Ясная, дом 5
  • Пол:Ж
  • Откуда:Сибирь

Отправлено 25 Март 2013 - 16:47

С 25 марта все дополнительные офисы Сбербанка перешли в ведение Московского банка Сбербанка России (ранее был длительный переходный период из Среднерусского). Режим работы там изменится (если нужно узнать, как - я узнаю) Все они включены в Вернадское отделение. Сегодня случайно общалась с руководителем розничного сектора отделения. Зашел разговор о Коммунарке. Они собираются ставить банкоматы и терминалы дополнительно. Она просила узнать - где поставить, где людские потоки, куда удобнее. Я пока не живу, не смогла ей ответить. Они запросили власти, но пока ответа нет. Могу передать ей предложенные жителями варианты.

#34   Кирилл Большаков

Кирилл Большаков

    Заслуженный участник

  • Партнеры
  • PipPipPipPip
  • 1 883 сообщений
  • Телефон:+7 (495) 201-63-23
  • Квартира:Коммунарка, дом 20а
  • Пол:М
  • Откуда:Москва

Отправлено 25 Март 2013 - 22:22

ev79, все очень просто. Открываете генплан и смотрите где больше всего находится жилых домов.
Там и ставите банкомат, желательнно Сберу сделать этот сейчас, пока еще есть возможность купить нежилые помещения в новостройках.
Однозначно нужен круглосуточный на снятие и внесение наличных в существующем отделении, существующее отделение нужно расширить или открыть еще одно, например в микрорайоне Эдальго. На Лазурной не помешал бы банкомат.

Сообщение отредактировал Кирилл Большаков: 25 Март 2013 - 22:28


#35   ev79

ev79

    Активный участник

  • Участники+
  • PipPipPip
  • 436 сообщений
  • Квартира:ул. Ясная, дом 5
  • Пол:Ж
  • Откуда:Сибирь

Отправлено 26 Март 2013 - 06:34

ev79, все очень просто. Открываете генплан и смотрите где больше всего находится жилых домов.
Там и ставите банкомат, желательнно Сберу сделать этот сейчас, пока еще есть возможность купить нежилые помещения в новостройках.
Однозначно нужен круглосуточный на снятие и внесение наличных в существующем отделении, существующее отделение нужно расширить или открыть еще одно, например в микрорайоне Эдальго. На Лазурной не помешал бы банкомат.


Спасибо за ответ! Я сомневаюсь, что в ближайшее время они откроют три маленьких, скорее подберут помещение под укрупненное, но ваши пожелания напишу ей. Я как раз интересовалась помещением, покупают ли они что-то, сказали, что в квартале А101 смотрели, но что-то не устроило.

#36   Владимир.

Владимир.

    Ветеран Форума

  • VIP
  • PipPipPipPipPip
  • 4 423 сообщений
  • Квартира:Коммунарка, дом 20а
  • Пол:М
  • Откуда:Тольятти
  • Интересы:Режиссура, люди

Отправлено 26 Март 2013 - 06:49

Я думаю банки уже работают в этом направлении. Когда в Дикси очередной раз спросил когда будут карточки принимать, кассиры сказали, что ориентировочно в апреле.

#37   ev79

ev79

    Активный участник

  • Участники+
  • PipPipPip
  • 436 сообщений
  • Квартира:ул. Ясная, дом 5
  • Пол:Ж
  • Откуда:Сибирь

Отправлено 26 Март 2013 - 07:14

Я думаю банки уже работают в этом направлении. Когда в Дикси очередной раз спросил когда будут карточки принимать, кассиры сказали, что ориентировочно в апреле.


Конечно, работают. За клиентом и инфраструктура подтянется того качества, которое требуется. Дикси просто вынужден будет поставить терминалы оплаты, если не хочет терять клиентов. Я, например, редко держу наличку, только до 1000 рублей, мне магазин без приема карточек никак не подходит для активных покупок. :rolleyes:

#38   Владимир.

Владимир.

    Ветеран Форума

  • VIP
  • PipPipPipPipPip
  • 4 423 сообщений
  • Квартира:Коммунарка, дом 20а
  • Пол:М
  • Откуда:Тольятти
  • Интересы:Режиссура, люди

Отправлено 26 Март 2013 - 07:16


Конечно, работают. За клиентом и инфраструктура подтянется того качества, которое требуется. Дикси просто вынужден будет поставить терминалы оплаты, если не хочет терять клиентов. Я, например, редко держу наличку, только до 1000 рублей, мне магазин без приема карточек никак не подходит для активных покупок. http://new.msk.ru/public/style_emoticons...


Наличные в Коммуарке пока больная тема. Но она в любом случае решится и уверен, что в самое ближайшее время.

#39   nastya

nastya

    Активный участник

  • Участники+
  • PipPipPip
  • 505 сообщений
  • Квартира:ул. Ясная, дом 2
  • Пол:Ж
  • Откуда:Остров Кокос

Отправлено 26 Март 2013 - 10:54

Последняя из посылок Англия-Коммунарка добралась за 53 дня :acute:Заявление на розыск здесь:

Пожалуйста, Войдите или зарегистрируйтесь чтобы увидеть ссылку



Почта Великобритании
Статус:

Пожалуйста, Войдите или зарегистрируйтесь чтобы увидеть ссылку


Дата: 25.01.2013 00:00

Почта России
Статус:

Пожалуйста, Войдите или зарегистрируйтесь чтобы увидеть ссылку


Дата: 17.02.2013 00:49 (Вес посылки: 2,293кг.)

Почта России
Статус:

Пожалуйста, Войдите или зарегистрируйтесь чтобы увидеть ссылку


Дата: 17.02.2013 15:05 (Вес посылки: 2,293кг.)

Почта России
Статус:

Пожалуйста, Войдите или зарегистрируйтесь чтобы увидеть ссылку


Дата: 17.02.2013 15:34 (Вес посылки: 2,293кг.)

Почта России
Статус:

Пожалуйста, Войдите или зарегистрируйтесь чтобы увидеть ссылку


Дата: 22.02.2013 15:29

Почта России
Статус:

Пожалуйста, Войдите или зарегистрируйтесь чтобы увидеть ссылку


Дата: 23.02.2013 00:00

Почта России
Статус:

Пожалуйста, Войдите или зарегистрируйтесь чтобы увидеть ссылку


Дата: 25.02.2013 00:00 (Вес посылки: 2,000кг.)

Почта России
Статус:

Пожалуйста, Войдите или зарегистрируйтесь чтобы увидеть ссылку


Дата: 05.03.2013 15:58

Почта России
Статус:

Пожалуйста, Войдите или зарегистрируйтесь чтобы увидеть ссылку


Дата: 09.03.2013 00:00

Почта России
Статус:

Пожалуйста, Войдите или зарегистрируйтесь чтобы увидеть ссылку


Дата: 11.03.2013 00:00

Почта России
Статус:

Пожалуйста, Войдите или зарегистрируйтесь чтобы увидеть ссылку


Дата: 19.03.2013 00:00 (Время в пути: 53 дня. Вес посылки: 2,293кг.)

Сообщение отредактировал nastya: 26 Март 2013 - 11:20


#40   povar1982

povar1982

    Заслуженный участник

  • Участники+
  • PipPipPipPip
  • 1 627 сообщений
  • Квартира:мкр. Эдальго, дом 7
  • Пол:М
  • Откуда:Калуга
  • Интересы:Фото-видео съёмка. спорт. online-game. думать :)

Отправлено 10 Июнь 2013 - 15:01

Приветствую.
Есть ли у кого нибудь, номер нашего отделения почты?

С 19.04.2013 11:36 из Украины Обработка 01.05.2013 04:23 241983 Брянск PI-3
Покинуло место международного обмена

и с тех пор тишина.

жду 2 посылки и уже заявления на розыск подал.
Может они у них лежат.
Сталкивались с такой проблемой, что посылку просто не приносят, хотя она доставлена в ближайший отдел почты?






Темы с аналогичным тегами инфраструктура, проблемы, коммунарка, жалобы

Рекламные услуги на сайте оказывает ООО "Квадрамет" ИНН 7751510456 ОГРН 1137746298623